ショッピングガイドShopping guide

配送・送料

[商品の配送について]

●ご注文いただいた商品の発送は？
月曜日から金曜日までの午後3時迄にご注文頂いた商品は、当日発送いたします。ただし、在庫切れの場合は、この限りではありません。その場合は、メールにて発送予定日をお知らせいたします。尚、土・日曜、祝日は、商品の発送はお休みとさせていただきます。

●配送委託は？
ご注文頂いた全ての商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）に、配送を委託しています。

●ご注文頂いた商品のお届け日は？
ご注文頂いた商品のお届け日はお届け先の地域により異なります。それぞれの地域のお届け日と配達時間指定可能時間帯は以下の通りです。

[お届け日と可能配達指定時間帯]

※可能配達指定時間帯の例外について
【兵庫県】豊岡市、美方郡、養父市→翌日午後2時以降から
【和歌山県】新宮市、田辺市、西牟婁郡、東牟婁郡→翌日午後2時以降から
尚、上記以外の地域でも一部の離島についてはお届け日や可能配達指定時間帯が異なる場合があります。予め、ご了承ください。

●お届け希望日・時間帯の指定について
お届け希望日や配達希望時間帯は、ご注文の際にご指定頂けます。ただし、お届け先地域へのお届け可能な日及び時間帯を確認の上、ご指定下さい。

●商品の配送状況について
商品の発送完了後に、メールにて配送会社のお問い合せ番号をお知らせします。以下のサイトから、配送状況を確認することが出来ます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

●お届け時にご不在の場合
商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社が「不在者票」を郵便受けに入れておきますので、直接、配送会社にお届け希望日時をお伝え下さい。

●送料について
全国一律550円、ただし、10,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

返品・交換

●キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは商品の梱包前まで承ります。ユーザー登録されているお客様はマイページからキャンセルの申請が可能です。ユーザー登録されていないお客様はお問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

●返品について
お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。交換又は返品は、商品到着後7 日以内に、ご連絡いただいた上、ご返送ください。その期間を過ぎた商品は、交換又は返品に応じかねます。

※返品に伴う返金について
返品に伴う返金はお客様ご指定の銀行口座に、商品到着後１週間以内お振り込みします。尚、その場合、商品のお支払い時に発生した手数料や振込手数料は、差し引かせていただきます。

●交換について
ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、 交換又は返品を承ります。その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。また、お客様のご都合による交換は、商品到着後７日以内に限り承ります。その際に発生する返送料は、お客様負担とさせていただきます。